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保洁员培训PPT课件

文章来源:admin 更新时间:2020-12-01

  

  保洁员培训PPT课件_教学案例/安排_教学琢磨_指导专区。武汉五一冲洗干净任职有限公司员工根本常识培训教程 物业保洁员培训教程 编制:人力资源部 2010年12月 1 一、引子 ? 人是出产力因素中最紧急的、最灵活的身分,物业干净管 理的口角取决于员工队

  武汉五一冲洗干净任职有限公司员工根本常识培训教程 物业保洁员培训教程 编制:人力资源部 2010年12月 1 一、引子 ? 人是出产力因素中最紧急的、最灵活的身分,物业干净管 理的口角取决于员工部队本质的坎坷。为担保新员工适合 办事的必要,升高公司的拘束水准和任职质地,就务必注 重增强对下层员工的培训办事。咱们的主意是打制一支高 本质、高水准、高效用的员工部队。 ? 为鼓吹各项目寻常保洁任职办事高效、合理、有序的展开, 咱们修订《寻常保洁办事手册》。内含公司规章轨制,日 常保洁用具、兴办和干净药剂的运用办法及操作楷模、检 考察查模范等方面的实质。旨正在升高下层保洁员工各方面 归纳本质和专业技巧。全员合营共创平安、文雅、谐和、 楷模的树模型保洁网点,使公司的交易水准再上一个新的 台阶,通过1~2年岁月将我公司发扬成为武汉物业保洁行 业领军者。 2 二、公司简介 ? 五一干净公司物业部保洁员是五一公司派 驻客户点办事的员工,直属五一公司拘束, 为客户供给尽职尽责的任职,满意客户合 法合理的办事需求。现五一公司有一百余 名卓越员工任职诸众出名客户,征求:空 军雷达学院、中烟资料厂、新元精深厂、 约斯特、联合企业、冠捷电子、湖北考察 院、博泽汽车等数十家单元。 3 三、物业新员工入职流程 新员工试工第一天由 项目担当人举行新员 工入职技巧培训 三天计入考勤、填写 《员工入职挂号外》, 由现正在担当人举行《员 工手册》联系实质培训 6个办事日内 将缔结后的《劳 动合同》交人力 资源部存档 六个办事日内 将《劳动合同》 交部分担当人现 场缔结。 三个办事日内 由项目担当人将《员 工入职挂号外》及相 合员工证件、培训记 录交部分担当人 3 个 工 作 日 内 人力资源部存档 4 四、离任流程 转正员工提前1 个月填写《离任 申请外》 试用期员工提前 3天填写《离任 申请外》 项目担当 人呈送 1个办事 日内 部分担当 人审核 1个办事 日内 人力资源 部复核 (遍及员 工由人力 资源部批 准) 1个办事 日内 拘束职员 总经办 答应 1个办事日内 员工 员工工资于次月 10号工资发放 人力资源部对 离任职员档案 举行归档 2个工 作日内 部分担当 人复核 1个工 作日内 项目担当人正在员 工离任日举行工 作及物品交卸的 监交拘束办事 5 五、拘束架构 五一干净公司 业主单元 项目主管 业主担当人 工头 保洁员 6 拘束规矩 ? 1、义务制:保洁员实行岗亭义务制和分区担当制,员 工应遵循公司调整,完毕义务区域的保洁办事。 ? 2、质地模范与检验:到达《保洁任职质地模范》的要 求,公司按《保洁任职质地检验外》举行检验,对分歧 格的员工举行处置,对卓越的员工赐与赞美。 ? 3、客户至上:员工务必自发用命甲方拘束轨制,自发 回收客户的监视拘束,虚心回收客户的观点和提倡,禁 止与客户产生喧闹。 ? 5、公司对保洁员正在岗亭上的展现,按《项目点绩效考 核轨制》、《员工赏罚轨制》的规则予以奖与罚。 7 六、寻常楷模之——考勤 ? 1、作息岁月:保洁员寻常实行6天办事制,每周轮息1天 (践诺中依照甲方央求,由公司物业部拟订详细作息岁月, 于员工入职时清楚见告)。如因特地环境调整加班,则首 先调整调息,不行调息的,支拨加班工资。 ? 2、工头每月拟订排班外,员工应按央求上、放工签到 (打卡)。上班岁月擅自离岗、缺岗均按旷工照料。 ? 3、准时上放工,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前 申请。员工必要告假或调息、换班,均应照料书面手续向 上司告假,不然一律按旷工照料,告假须对办事举行适当 调整,不得影响对客户的任职。 ? 4、法定假日:邦度法定假日(11天)规矩上放假,如因 客户央求调整值班,员工应遵循,公司支拨加班费。 8 告假流程 1天以内 工头及项目担当 人审批 员工填写 3天以内 《告假单》 工头及项目负 责人审核署名 3天以上 工头及项目负 责人审核署名 部分担当 人审批签 字 《告假单》附正在 考勤外每月2日 前交人力资源部 部分担当 人审核签 字 总司理审批 9 寻常楷模之——举动 ? 办事岁月需佩带工卡,着办事服、办事鞋,维系着装整洁, 上衣扣子扣好,不挽袖。 ? 女人员禁止佩带金饰,抹口红、化冶容,用浓香水,男人员 不许留长发、髯毛。不留长指甲,不问鼎甲; ? 对办事地点内电话等任何与本职办事无合的物料不翻看、不 动用。 ? 正在办事地点厉禁高声讲电话、大声喧闹、抽烟、饮酒、闲扯、 打斗、斗殴等。 ? 不正在走道、茶水房等处偷懒、睡觉、暂停、高声喧闹等。 ? 争持勤俭节减,不糜费物料,办事中失慎毁坏物品时,应及 时、主动向客户抱歉并当即向上司报告,厉禁擅自照料或隐 瞒不报。丢失、损坏用具照价补偿。 ? 对捡拾有价格的物品,应主动上交,不得私分占用。 ? 主动扣问客户是否必要助助。 ? 不倚墙靠物,不袖手、背手、加入。精神兴奋、行为规矩, 办事立场不卑不亢。 10 六、寻常楷模 ? 厉禁把拖把、扫把等用具扛正在肩上走途或乘坐电 梯,办事完毕后实时对用具举行干净、爱护,各 种用具和垃圾本应放正在墙角或不挡眼的角落里。 ? 茅厕清扫时应挂上“清扫中”等牌子。 ? 清扫现场面板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌 子。 ? 办事完毕后应检验一遍办事现场,发觉题目实时 照料。 ? 每周五可向上司陈述申领劳动耗费物品。 11 寻常楷模之——礼貌 ? 进入办公室时应先轻轻敲门,征得附和后方可进入。 ? 睹到客户方要紧元首及上司、同事时应停下办事,礼貌问好, 早上应说“早上好”,其他岁月应说“您好”,并主动让道。 每天第一次碰头称“您早”前面加上XXX司理或XXX主任。正在 碰到元首身边有客人时不要招唤,停滞原地等元首过去后,再 干本身的办事。 ? 干净办事应分主次先后,元首及人众地点希奇做好。 ? 干净中务必移动物品时,须向客人搜求附和,

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